Slikica

Jamstvo

Ažurirano: 26. ožujka 2026.

Jamstvo na kvalitetu – Slikica

U Slikici smo ponosni na kvalitetu naših proizvoda. Svaki proizvod prolazi strogo kontrolu kvalitete prije slanja, a mi stojimo iza svakog ispisa koji napustimo.

1. Doživotno jamstvo – Slike na platnu (Canvas)

Na sve slike na platnu dajemo doživotno jamstvo koje pokriva:

  • Trajnost boja – jamčimo da boje neće izblijedjeti pod normalnim uvjetima korištenja
  • Kvalitetu ispisa – jamčimo visoku rezoluciju i oštrinu ispisa
  • Kvalitetu platna – jamčimo da se platno neće rastegnuti, nabrati ili odvojiti od okvira
  • Kvalitetu okvira – jamčimo čvrstoću i stabilnost drvenog okvira

2. Jamstvo 30 dana – Posteri i FotoMix

Na postere i FotoMix proizvode dajemo jamstvo od 30 dana od dana primitka koje pokriva:

  • Kvalitetu ispisa – oštrinu, vjernost boja i rezoluciju
  • Kvalitetu papira – jamčimo da nema oštećenja, nabora ili nedostataka u materijalu
  • Točnost izrade – sukladnost s naručenim formatom i specifikacijama

3. Što jamstvo NE pokriva

Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala:

  • Nepravilnim rukovanjem ili skladištenjem proizvoda
  • Izlaganjem izravnoj sunčevoj svjetlosti (za postere)
  • Izlaganjem prekomjernoj vlazi ili ekstremnim temperaturama
  • Mehaničkim oštećenjima (udarci, posjekotine, ogrebotine)
  • Korištenjem agresivnih sredstava za čišćenje
  • Kvalitetom izvorne fotografije koju je dostavio kupac (niska rezolucija, mutnoća, šum)

4. Postupak reklamacije po jamstvu

Za ostvarivanje prava iz jamstva, potrebno je:

  1. Kontaktirajte nas putem e-maila na info@slikica.hr ili telefonski na +385 99 57 88 370
  2. Navedite broj narudžbe i opišite problem
  3. Priložite fotografije koje jasno prikazuju nedostatak
  4. Sačekajte naš odgovor – odgovorit ćemo u roku od 48 sati

5. Rješavanje reklamacija

Nakon pregleda reklamacije, nudimo sljedeća rješenja:

  • Zamjena proizvoda: Besplatna izrada i dostava novog proizvoda
  • Popravak: Popravak proizvoda bez troškova za kupca (ako je primjenjivo)
  • Povrat sredstava: Potpuni povrat uplaćenog iznosa

Troškove povratne pošiljke u slučaju opravdane reklamacije snosi Prodavatelj.

6. Savjeti za dugotrajnost proizvoda

Slike na platnu:

  • Izbjegavajte izravnu sunčevu svjetlost
  • Čistite suhom mekom krpom
  • Održavajte prostoriju u normalnim temperaturnim uvjetima (15-25°C)
  • Izbjegavajte vlažne prostorije (kupaonice)

Posteri:

  • Preporučujemo uokvirivanje s UV zaštitnim staklom
  • Izbjegavajte izravnu sunčevu svjetlost
  • Čuvajte u suhom prostoru