Česta pitanja
Ažurirano: 26. ožujka 2026.
Česta pitanja (FAQ)
Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja o našim proizvodima, naručivanju i dostavi.
Naručivanje
Kako naručiti personalizirani poster ili sliku na platnu?
Proces naručivanja je jednostavan: odaberite željeni proizvod (poster, platno ili kolaž), učitajte svoju fotografiju, odaberite format i dimenzije, te dovršite narudžbu. Naš sustav automatski prilagođava fotografiju odabranom formatu i prikazuje pregled prije kupnje.
Koje formate fotografija prihvaćate?
Prihvaćamo sve uobičajene formate digitalnih fotografija: JPG/JPEG, PNG, TIFF, BMP i WebP. Preporučujemo JPG ili PNG format za najbolje rezultate.
Koja je minimalna rezolucija fotografije?
Za optimalne rezultate preporučujemo fotografije minimalne rezolucije od 300 DPI za željenu veličinu ispisa. Naš sustav automatski provjerava kvalitetu fotografije i upozorit će Vas ako rezolucija nije dovoljno visoka za odabrani format.
Mogu li naručiti više proizvoda odjednom?
Da, možete dodati neograničen broj proizvoda u košaricu i naručiti ih odjednom. Svaki proizvod može imati različitu fotografiju, format i dimenzije.
Mogu li izmijeniti narudžbu nakon potvrde?
Budući da odmah započinjemo s izradom, izmjene su moguće samo ako nas kontaktirate unutar 1 sata od potvrde narudžbe. Nakon toga, izmjene nisu moguće.
Kvaliteta i materijali
Kakvu kvalitetu ispisa nudite?
Koristimo profesionalne wide-format printere s eco-solvent i UV tintama koje garantiraju iznimnu oštrinu, živost boja i dugotrajnost. Rezolucija ispisa je do 1440 DPI.
Koji materijali se koriste za platno (canvas)?
Koristimo premium poliestersko platno s mat premazom, napeto na čvrsti drveni okvir (blind ram) debljine 2 cm ili 4 cm, ovisno o odabranoj opciji. Platno je otporno na vlagu i UV zrake.
Koji papir koristite za postere?
Za postere koristimo premium fotopapir gramature 200 g/m² s mat ili sjajnim premazom, ovisno o Vašem odabiru. Papir je visoke kvalitete i pruža izvrsnu reprodukciju boja.
Jesu li boje vjerne originalu?
Da, koristimo profesionalni ICC profil i kalibriranu opremu za ispis kako bismo osigurali maksimalnu vjernost boja. Napominjemo da razlike između prikaza na ekranu i ispisa mogu postojati zbog razlika u tehnologiji (RGB vs. CMYK), ali minimalne su.
Formati i dimenzije
Koje dimenzije su dostupne?
Nudimo širok raspon dimenzija:
- Posteri: od 20×30 cm do 100×150 cm
- Platna: od 20×20 cm do 120×80 cm
- Kolaži: razne predloške od 30×40 cm do 80×120 cm
- FotoMix: personalizirani formati prema predlošcima
Mogu li naručiti nestandardne dimenzije?
Trenutno nudimo dimenzije iz našeg standardnog asortimana. Za posebne dimenzije kontaktirajte nas na info@slikica.hr i pokušat ćemo udovoljiti Vašem zahtjevu.
Dostava
Koliko traje dostava?
Rok izrade je 2-5 radnih dana, a dostava 1-3 radna dana nakon izrade. Ukupno možete očekivati primitak u roku od 3-8 radnih dana od potvrde narudžbe.
Koliko košta dostava?
Troškovi dostave ovise o veličini i broju proizvoda. Točan iznos prikazan je prije dovršetka narudžbe. Za narudžbe iznad određenog iznosa dostava je besplatna.
Dostavljate li izvan Hrvatske?
Trenutno dostavljamo isključivo na području Republike Hrvatske. Planiramo proširiti dostavu na susjedne zemlje u budućnosti.
Kako je proizvod zapakiran?
Svaki proizvod pažljivo pakiramo kako bi stigao u savršenom stanju:
- Platna: zaštićena kartonskim kutijama s dodatnom zaštitom na kutovima
- Posteri: u čvrstim kartonskim tubama ili ravnim kutijama, zaštićeni folijom
Plaćanje
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo Visa, Mastercard i Maestro kartice putem sigurnog CorvusPay sustava, te virmansko plaćanje (uplata na račun).
Je li plaćanje sigurno?
Apsolutno. Koristimo CorvusPay sustav s PCI DSS Level 1 certifikacijom i 3D Secure autentifikacijom. Vaši kartični podaci nikada se ne pohranjuju na našim serverima. Više informacija na stranici Sigurnost online plaćanja.
Povrati i reklamacije
Mogu li vratiti proizvod?
Budući da su naši proizvodi personalizirani (izrađeni prema Vašoj fotografiji), sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača ne podliježu pravu na jednostrani raskid ugovora. Međutim, ako proizvod ima materijalni nedostatak, imate pravo na reklamaciju.
Što ako proizvod stigne oštećen?
Ukoliko proizvod stigne oštećen, odmah nas kontaktirajte s fotografijama oštećenja. Besplatno ćemo izraditi i dostaviti novi proizvod ili izvršiti povrat sredstava, prema Vašem izboru.
Što ako nisam zadovoljan/na kvalitetom?
Vaše zadovoljstvo nam je izuzetno važno. Kontaktirajte nas s opisom problema i fotografijama, a mi ćemo pronaći najbolje rješenje. Na platna dajemo doživotno jamstvo, a na postere i FotoMix 30 dana jamstva.
Ostalo
Što je FotoMix?
FotoMix je naš jedinstveni proizvod koji kombinira Vašu fotografiju s umjetničkim predlošcima i efektima. Rezultat je unikatno umjetničko djelo koje spaja fotografiju i dizajn.
Izrađujete li proizvode za tvrtke (B2B)?
Da, nudimo posebne uvjete za poslovne korisnike koji naručuju veće količine. Kontaktirajte nas na info@slikica.hr za ponudu.
Kako mogu kontaktirati podršku?
Možete nas kontaktirati:
- E-mail: info@slikica.hr
- Telefon: +385 99 57 88 370
- Radno vrijeme: Pon – Pet, 08:00 – 16:00
Na sve upite odgovaramo u roku od 24 sata (radnim danima).